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購入品の保証

■ストア購入品の保証期間について

アストネスストアで購入した商品がお手元に届きましたらすぐに中身をご確認下さい。商品ページに記載のない不備、破損、初期不良がみられる場合、到着日を含む14日以内に当店までご連絡下さい。速やかに返品、返金対応を致します。

レンタル品を購入した場合の保証については、代金お支払日を起算日として14日の保証期間となります。

以下の場合は返品、返金をお受けできません。

  • お客様都合による返品、返金(思っていたものと違った、間違えて購入した、お手元に動作環境がなかったなど)
  • 商品受取後にお客様にて破損・汚損させた、またはその原因となる利用をした場合
  • 配送業者から最初の配達が試みられた日を含む14日を経過している場合

■Oculus公式の保証について

Oculus社は、保証の範囲として以下の通り定めています。そのため、当ストアにて購入したOculus製の新古品又は中古品は、Oculus社の保証を受けることができません。

参考リンク:限定した消費者保証 - Oculus

リンク先からの抜粋

「Oculus社又は承認された小売業者から、新品の、梱包された製品を購入したお客様(以下、「お客様」と言います。)を対象として本保証を発行します。本保証は、いかなる転得者又はユーザーにも譲渡され又は承継されることはできず、かつ、当社又は正規販売業者以外から購入した製品若しくは中古の製品については適用されません。」

 

■Hapbeat公式の保証について

当店でご購入されたHapbeat製品は、以下の内容で保証が受けられます。修理規約はこちら

  • 保証期間:ご購入日より1年間
  • 保障内容:
    • モーターユニット
      • ・モーターの故障:2000円にて交換対応
      • ・その他の故障:無償にて交換対応(申し訳ありませんが、返送の送料だけご負担ください。普通郵便で問題ございません。)
    • 回路ユニット
      • ・リチウムイオン電池の異常:こちらから返送用のキットをお送りいたします。
      • ・動作不良:自然故障の場合、交換対応
  • 保証対象外(修理費用を頂きます)
    • ・落下・水没・外部圧力による破損など、使用者の過失による故障が明確な場合
    • ・リチウムイオン電池の経年劣化

※Hapbeat社の承諾・指示無しに分解された時点で保証期間は終了となりますのでご注意下さい。

■その他メーカー保証について

 当店で販売する新古品または中古品の商品を、メーカーにて保証適用、修理、交換のサービスを受ける事について、当店では一切の責任を負いません。メーカーのアフターサービスを受けるにあたり商品の購入日、購入店等の情報及び領収書を求められる場合がありますが、当店ではそれらの情報をお伝えすることは致しかねますので予めご了承下さい。

 

保証についてのお問い合わせカスタマーサポート
電話:050-5372-4922(平日:10:00〜18:00)
メール:support[at]astoness.com
営業時間外のお問い合わせはメールにてお願い致します。