レンタルサービス利用手順

Step1:お申込み、貸出審査

1 レンタルしたい商品が決まったら商品ページからレンタル希望条件、希望配送時間帯を選択し、同意項目をご確認の上レンタルカートに商品を追加します。

2 お客様情報の入力、送料選択、お支払方法を選択して審査手続きにお進み下さい。

 

3 本人確認書類をご提出いただき、審査結果のメールをお待ち下さい。審査結果は、通常土日祝日を除く2営業日以内にメールでご連絡致します。

※送料、配送会社、発送日、配送日数、返却方法などについては、配送ポリシーをご確認下さい。

お支払方法などについては、特定商取引法に基づく表記をご確認下さい。

※予約変更、キャンセル、交換、返金などについては、返金ポリシーをご確認下さい。

※携帯キャリアメールやプロバイダーメールをご利用の場合、メールの受信設定により当社からのメールが届かない場合があるためご注意下さい。お申込み後に当社からメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認して下さい。それでも見つからない場合は問い合わせフォームからご連絡下さい。その際、申込時に登録したもの以外のメールアドレスをフォームにご入力下さい。

<貸出審査の実施について>

弊社のレンタルサービスでは、法人利用を含むすべてのお申込みを対象に貸出審査を実施します。

有効な本人確認書類のご提出をもってレンタルのお申込みが完了します。

審査結果は、通常土日祝日を除く2営業日以内にメールでご連絡致します。

 <本人確認書類について>

(必須書類)氏名・現住所・生年月日の記載がある顔写真付き身分証

・運転免許証
・マイナンバーカード(表面のみ)
・住民基本台帳カード
・健康保険証+顔写真付き身分証(社員証/学生証/資格証等)
・パスポート+現住所記載書類
・特別永住者証明書
・在留カード
・障害者手帳

※裏面記載事項がある場合は、裏面もご提出下さい。
※身分証に記載の住所と現住所が異なる場合は、現住所記載の補助書類(住民票/公共料金の領収書等)をご提出下さい。
※法人のお客様は、身分証の代わりに発注書/注文書をご提出いただけます。勤務先への在籍・所属を証明できる書類と合わせてご提出下さい。

(補助書類 - 法人のお客様)勤務先への在籍・所属を証明できる書類

・社員証/教職員証等
・名刺
・健康保険証
・発注書/注文書

※20万円以上の請求書払いをご利用の場合は必ず発注書をご用意下さい。貴社所定の発注書で問題ございませんが、必要に応じて以下のテンプレートをご利用下さい。

レンタル発注書テンプレート
ファイル>ダウンロード>Microsoft Excel(.xlsx)の手順でファイルをダウンロードしてご利用下さい。

(補助書類 - 宿泊先への配送)宿泊先への滞在を証明できる書類

・宿泊証明書
・宿泊予約メール

当社では個人情報保護責任者を設置し、責任者のみがお客様の個人情報を厳重な管理のもと取扱います。 

Step2:商品の受け取り 

予約確定メールに記載の日時で配送指定を行い、ヤマト運輸(宅急便)または佐川急便(飛脚宅配便)にてレンタル品をお届けします。

荷物は、宅配ボックスで受け取ることや、代理人が受け取ることも可能です。

レンタル期間は、配送が完了した日または最初の配送が試行された日を起算日とします。お客様都合で受け取りが遅れた場合もレンタル期間の起算日は変更されないことにご注意下さい。ただし、物流トラブル等により最初の配送試行日から遅延した場合は、状況に応じてレンタル期間を変更しますのでカスタマーサポートまでご連絡下さい。 

お受取り後は、お届けした商品に欠品や破損がないかご確認下さい。万一、足りないものがある場合や商品が壊れている場合は、カスタマーサポートまでご連絡をお願いします。 

Step3:レンタル品の利用 

返却期限までの間、思う存分VRをお楽しみください。レンタル期間の延長をご希望の場合は、レンタル期間の延長申請を行って下さい。 延長申請は返却期限の2日前の24時まで可能です。

レンタル期間延長申請

Step4:返却する

1 ご返却のための準備をお願いします。返送に必要なものはすべて商品に同梱しております。

梱包:お届け時のダンボールや緩衝材をそのままお使いください。
伝票:同梱の返送用着払い伝票をお使いください。

2 返却期限(レンタル最終日の23時59分)までに発送手続きをお済ませ下さい。

返却方法の詳細は、こちらのページから「返却について」をご確認下さい。

返却は、下記の方法からお選び頂けます。

・ご自宅や職場などから送る(電話またはネットで集荷依頼)
・配送会社の直営店・取扱店へ持ち込む
・コンビニエンスストアへ持ち込む(ヤマト運輸のみ対応)

3 当社に商品が到着後、5営業日以内に検品完了のご連絡をいたします。

サービスついてのお問い合わせ カスタマーサポート
電話:03-4500-4480(平日:10:00〜18:00)
お問い合わせフォーム
営業時間外のお問い合わせは問い合わせフォームからお願い致します。
よくある質問(FAQ)