利用方法（レンタル）

レンタルの流れ

①借りる→②受取る→③遊ぶ→④返却する

 

ステップ１：借りる（注文＆本人確認）

  1. 借りたい商品が決まったら商品をカートに追加します。（レンタル期間、レンタル開始日、配送時間、領収書の有無をご選択下さい。）
  2. ショッピングカートページから数量を選び、ご注文手続きへ進みます。*1
  3. 配送先とお支払い情報を入力して、ご注文完了です。
  4. ご注文と同時にご本人様確認のご案内メールを自動送信します。メールの内容にしたがってご本人様確認を完了させて下さい。*2
  5.  お届け希望日・時間に合わせて商品をお届け致します。配送ポリシーも合わせてご確認下さい。*3

*1　ご注文の際は、レンタル利用規約を読んで同意して頂く必要がございます。

*2　キャリアメール（docomo, ezweb, softbank等）をご利用の場合、メールの受信設定により当店からのメールが届かない場合があります。
その場合は、security@astoness.com まで【ご氏名】【下記の本人確認書類】を添えてメールを送信して下さい。本人限定受取郵便による本人確認をご希望の場合は、【ご氏名】の他、「受取時に本人確認書類を提示する」と本文に記載して上記アドレスまでメールのご送付をお願いします。

*3　ご注文のお時間、本人確認完了のタイミング、在庫状況によってご注文時のご希望通りにお届けできない場合があります。予めご了承下さい。

 

《レンタルサービスをご利用いただける方》

利用資格
  • 18歳以上の方。
  • 日本国内に住所を有する方。
  • ご本人名義のクレジットカード／ペイパルアカウントをお持ちの方、又は銀行振込によるお支払が可能な方。
  • ご本人確認書類のご提示を頂ける方、又は本人限定受取郵便による受取りが可能な方。
本人確認書類(例)

氏名、住所、生年月日、顔写真の記載があるもの。

  • 運転免許証
  • 個人番号カード
  • 健康保険証+顔写真付き身分証(学生証/社員証等)
  • 日本国パスポート+現住所が確認できる書類
  • 障害者手帳
  • 特別永住者証明書
  • 在留カード
  • 外国パスポート+現住所が確認できる書類

※法人住所への送付には社員証又は名刺が必要です。
※学校住所への送付には教員証又は学生証が必要です。

 

    《ご本人様確認プロセス》

    ご注文完了後、ご本人様確認の案内メールを自動送信します。
    メールの案内に従ってご本人様確認プロセスを実施して下さい。
    ご本人様確認プロセスに付きましては、下記の２パターンがございます。

    メール送付*1
    （宅急便またはゆうパック）

    受取時に提示（手数料800円）
    （ゆうパック 本人限定受取郵便）
    • ご本人確認書類をメールにてご提示いただきます。
    • ご注文後に届く「ご本人様確認のご案内」メールに、上記の身分証の写真を添付して返信して下さい。
    • 郵便局の「本人限定受取(特例型)*2」にて商品をお送りします。
    • 受取時にご本人確認書類をご提示いただきます。
    （特徴）
    スピード◯　簡単さ◯
    （特徴）
    スピード×　簡単さ×
    • 事前に身分証提示(メール)
    • 自宅の宅配BOXで受取可。
    • 本人以外の方も受取可。
    • 事前の身分証提示不要。
    • まず、「到着通知書」が届く。その後郵便局へ電話連絡し、郵便局に出向くか、配達日時を指定する。
    • ご本人様が身分証を提示し、直接受取る。

    *1　当店では個人情報保護責任者を設置し、責任者のみがお客様の個人情報を厳重な管理のもとお取り扱いしております。
    *2　本人限定受取郵便についての詳細は、こちらをご確認下さい。

     

    ステップ２：商品を受取る 

    《本人確認書類メール送付の場合》

    ヤマト運輸宅急便または日本郵便ゆうパックにて配送します。

    1. 発送メールに記載のお届け予定日時に商品をお受け取り下さい。
    2. お受取り後、お届けした商品をご確認下さい。
    3. 万一、輸送中のトラブルで壊れている場合や足りないものがある場合は、当店のカスタマーサポート宛まで電話またはメールにてご連絡をお願い致します。

      宛先：アストネス カスタマーサポート
      電話：050-5372-4922（平日：9:00〜17:00）
      メール：support[at]astoness.com

       

      《本人限定受取郵便の場合》※手数料800円

      1.  ご注文時、レンタルプランの他、該当商品ページ「レンタル内容」タブから「本人限定受取郵便ご利用手数料」を選択し、手数料のお支払をお願いします。
      2. 当店からの発送後1日～2日で、郵便局から「到着通知書」がお客様のポストへ送付されます。
      3. 郵便局にてお受取の場合は、【ご本人様】が、ご本人確認書類、印鑑、到着通知書の3点をお持ちの上、到着通知書に記載されている郵便局にてお受け取りください。ご自宅で受取る場合は、通知書に記載の番号にお電話するか、郵便局ウェブサイトにて配達希望日・時間帯をご指定ください。
      4. お受取り後、お届けした商品をご確認下さい。
      5. 万一、輸送中のトラブルで壊れている場合や足りないものがある場合は、当店のカスタマーサポート宛まで電話またはメールにてご連絡をお願い致します。

      宛先：アストネス カスタマーサポート
      電話：050-5372-4922（平日：9:00〜17:00）
      メール：support@astoness.com

      本人限定受取郵便についての詳細はこちら

      ※レンタル期間は「荷物が郵便局に到着した日」から開始されます。お客様のお手元に届いた日からではございませんのでご注意ください。

       

      ステップ３：VRで遊ぶ 

      1. 返却期限までの間、思う存分VRをお楽しみください。
      2. 延長を希望されるお客様は、こちらをご確認下さい。
      • Oculus Go, Quest, Rift Sのセットアップ方法はこちら
      • Oculus Go, Quest, Rift Sのセットアップ方法を動画で確認の場合はこちら

       

      ステップ４：返却する

      　1. ご返却のための準備をお願いします。返送に必要なものはすべて商品に同梱しております。

      • 袋または箱：お届け時の袋またはダンボールをそのままお使いください。
      • 伝票：同梱の返送用着払い伝票をお使いください。

      　2. 返却期限日の23時59分までにご返却手続きをお済ませ下さい。

      返却方法の詳細は、こちらのページから「■返却について」をご確認下さい。

      返却は、下記の方法からお選び頂けます。

      • ご自宅や職場などから送る（電話またはネットで集荷依頼）
      • ヤマト運輸直営店へ持ち込む
      • 宅急便取扱い店へ持ち込む
      • コンビニエンスストアへ持ち込む
      ※Oculus Go, Oculus Questをご利用の方は返却前に初期化を行って下さい。初期化方法はこちらをご確認下さい。
      ※PCをご利用の方は返却前に保存したデータの消去を行って下さい。

       

      サポート

      サービス、ご利用方法についてご不明な点は、お気軽にお問い合わせ下さい。

      • お電話でのお問い合わせはこちら：050-5372-4922
      • 問い合わせフォームからのお問い合わせはこちら
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