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レンタルサービス利用手順

レンタルの流れ

  1. レンタル申込み
  2. 受取る
  3. 遊ぶ
  4. 返却する

Step1:レンタル申込み(ウェブサイトでの申込み・お支払・本人確認)

  1. 借りたい商品が決まったら商品をレンタル開始希望日を選んでカートに追加します。商品説明欄にある「在庫ステータス」欄を確認して在庫の有無、予約可能日を確認しましょう。
  2. お客様情報の入力、送料選択、お支払方法を選択してウェブサイトで申込みをします。本州・四国に配送の場合は往復送料は表示価格に含まれています。(詳細:配送ポリシー)お支払方法はクレジットカード、PayPal、銀行振込からお選び頂けます。
  3. ウェブサイトでの申込みができたらメールを確認しましょう。案内にしたがって本人確認書類を送付します。審査結果は24時間以内にメールで通知されます。
  4. お支払と審査の完了をもってお申込完了です。審査完了メールでで配送予定日やレンタル期間を確認しましょう。

※携帯キャリアメールやプロバイダーメールをご利用の場合、メールの受信設定により当店からのメールが届かない場合があるためご注意が必要です。申込後に当店からメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認して下さい。それでも見つからない場合は問い合わせフォームからご連絡下さい。その際、申込時に登録したもの以外のメールアドレスをフォームにご入力下さい。

※在庫状況は常に変化しています。審査完了時の在庫状況によってレンタル開始希望日にお届けできない場合がありますので予めご了承下さい。 

レンタルサービスをご利用いただける方
  • 18歳以上の方。
  • 日本国内に住所を有する方。
  • ご本人名義のクレジットカード/ペイパルアカウントをお持ちの方、又は銀行振込によるお支払が可能な方。
  • 本人確認書類を当店に提出頂ける方

 

    《本人確認》

    当店では防犯上の理由から、レンタルサービスお申込の全件で審査を行い、ご利用者様の本人確認を実施します。
    お支払及び審査完了をもって申込確定となり在庫確保、発送となります。

    本人確認書類

    氏名、住所、生年月日、顔写真の記載があるもの。

    • 運転免許証
    • 個人番号カード(マイナンバーカード)※表面のみ
    • 健康保険証+顔写真付き身分証(学生証/社員証/各種資格証等)
    • 日本国パスポート+現住所記載書類
    • 障害者手帳
    • 特別永住者証明書
    • 在留カード
    • 外国パスポート+現住所記載書類

    ※原則、配送先と身分証の記載住所が一致している必要がございます。引越し等で身分証の住所と現住所が異なる場合は、現住所が確認できる書類(光熱費の請求書、郵便物等)を合わせてご送付ください。
    ※会社や学校等の住所へお届けをご希望の場合、身分証の他、所属を証明できる身分証(社員証、名刺、教員証、学生証等)もあわせてご送付下さい。
    ※滞在先のホテル等へ配送をご希望の場合は、宿泊証明書(氏名、滞在期間、ホテル名称及び住所を明記のもの)を合わせてご送付下さい。

    当店では個人情報保護責任者を設置し、責任者のみがお客様の個人情報を厳重な管理のもとお取り扱いしております。

     

    Step2:商品を受取る 

    ヤマト運輸宅急便または日本郵便ゆうパックにて配送します。

    1. 発送メールに記載のお届け予定日時に商品をお受け取り下さい。
    2. お受取り後、お届けした商品をご確認下さい。
    3. 万一、輸送中のトラブルで壊れている場合や足りないものがある場合は、当店のカスタマーサポート宛まで電話またはメールにてご連絡をお願い致します。

      宛先:アストネス カスタマーサポート
      電話:050-5372-4922(平日:10:00〜18:00)
      メール:support[at]astoness.com

       

      Step3:VRで遊ぶ 

      1. 返却期限までの間、思う存分VRをお楽しみください。
      2. 延長を希望されるお客様は、こちらをご確認下さい。

       

      Step4:返却する

       1. ご返却のための準備をお願いします。返送に必要なものはすべて商品に同梱しております。

      • 袋または箱:お届け時の袋またはダンボールをそのままお使いください。
      • 伝票:同梱の返送用着払い伝票をお使いください。

       2. 返却期限日の23時59分までにご返却手続きをお済ませ下さい。

      返却方法の詳細は、こちらのページから「■返却について」をご確認下さい。

      返却は、下記の方法からお選び頂けます。

      • ご自宅や職場などから送る(電話またはネットで集荷依頼)
      • ヤマト運輸直営店へ持ち込む
      • 宅急便取扱い店へ持ち込む
      • コンビニエンスストアへ持ち込む

       3. 返却証の受領:当店到着後3営業日以内 

       

      サービスついてのお問い合わせ カスタマーサポート
      電話:050-5372-4922(平日:10:00〜18:00)
      メール:support[at]astoness.com
      お問い合わせフォーム
      営業時間外のお問い合わせは問い合わせフォームまたはメールにてお願い致します。
      よくある質問(FAQ)