レンタルサービス利用手順

レンタルの流れ

  1. レンタル申込み
  2. 受取る
  3. 遊ぶ
  4. 返却する

Step1:レンタル申込み(ウェブサイトでの申込み・お支払・本人確認)

  1. 借りたい商品が決まったら商品をレンタル開始希望日を選んでカートに追加します。商品説明欄にある「在庫ステータス」欄を確認して在庫の有無、予約可能日を確認しましょう。
  2. お客様情報の入力、送料選択、お支払方法を選択してウェブサイトで申込みをします。本州・四国に配送の場合は往復送料は表示価格に含まれています。(詳細:配送ポリシー)お支払方法はクレジットカード、PayPal、Amazon Pay、銀行振込、請求書払い(法人のみ)からお選び頂けます。
  3. ウェブサイトでの申込みができたらメールを確認しましょう。案内にしたがって本人確認書類を送付します。審査結果は通常24時間以内にメールで通知されます。
  4. お支払いと審査の完了をもってご予約が確定します。予約確定メールでで配送予定日やレンタル期間を確認しましょう。

※携帯キャリアメールやプロバイダーメールをご利用の場合、メールの受信設定により当社からのメールが届かない場合があるためご注意が必要です。申込後に当社からメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認して下さい。それでも見つからない場合は問い合わせフォームからご連絡下さい。その際、申込時に登録したもの以外のメールアドレスをフォームにご入力下さい。

※在庫状況は常に変化しています。審査完了時の在庫状況によってレンタル開始希望日にお届けできない場合がありますので予めご了承下さい。 

レンタルサービスをご利用いただける方
  • 18歳以上の方。
  • 日本国内に住所を有する方。
  • 本人確認書類を当社に提出頂ける方

 

    《本人確認》

    当社では防犯上の理由から、レンタルサービスお申込の全件で審査を行い、ご利用者様の本人確認を実施します。
    お支払及び審査完了をもって申込確定となり在庫確保、発送となります。

    本人確認書類

    氏名・現住所・生年月日の記載がある顔写真付き身分証

    • 運転免許証(住所等に変更がある場合は裏面も)
    • マイナンバーカード(表面)
    • 住民基本台帳カード
    • 健康保険証+顔写真付き身分証(学生証・社員証・資格証等)
    • 日本国パスポート+現住所記載書類
    • 在留カードまたは特別永住者証明書
    • 障害者手帳
    • 外国パスポート+現住所記載書類

    (本人確認手続きの特記事項)
    ・原則、本人確認書類の住所と配送先住所が一致している必要がございますが、一致していない場合は、現住所が確認できる追加書類(例:6ヶ月以内の光熱費請求書/郵便物)をご送付下さい。

    ・オフィスなどを配送先にご指定の場合、所属を証明できる追加書類(例:社員証・名刺・学生証)をご送付下さい。

    ・滞在先(ホテル等)へ配送をご希望の場合、滞在が確認できる書類(ホテル予約メール・宿泊証明書・郵送物等)をご送付下さい。

    当店では個人情報保護責任者を設置し、責任者のみがお客様の個人情報を厳重な管理のもと取扱います。

     

    Step2:商品を受取る 

    ヤマト運輸宅急便または日本郵便ゆうパックにて配送します。

    1. 発送メールに記載のお届け予定日時に商品をお受け取り下さい。
    2. お受取り後、お届けした商品をご確認下さい。
    3. 万一、輸送中のトラブルで壊れている場合や足りないものがある場合は、当店のカスタマーサポート宛まで電話またはメールにてご連絡をお願い致します。 

    【お受け取りまでの流れ】
    本人確認書類メール送付 > 審査完了 > お受取希望日時に配達
    ●ヤマト運輸 宅急便 / 日本郵便 ゆうパック にて配送します。
    ●宅配BOXでの受取り、代理人の受取りも可能です。
    ●レンタル期間は、配送が完了した日または最初の配送が試行された日を起算日とします。お客様都合で受取りが遅れた場合もレンタル期間の起算日は変更されません。物流トラブル等により最初の配送試行日が遅延した場合は状況に応じてレンタル期間を変更しますのでご連絡下さい。

     

    Step3:VRで遊ぶ 

    1. 返却期限までの間、思う存分VRをお楽しみください。
    2. 延長を希望されるお客様は、こちらをご確認下さい。

     

    Step4:返却する

     1. ご返却のための準備をお願いします。返送に必要なものはすべて商品に同梱しております。

    • 袋または箱:お届け時の袋またはダンボールをそのままお使いください。
    • 伝票:同梱の返送用着払い伝票をお使いください。

     2. 返却期限日の23時59分までにご返却手続きをお済ませ下さい。

    返却方法の詳細は、こちらのページから「■返却について」をご確認下さい。

    返却は、下記の方法からお選び頂けます。

    • ご自宅や職場などから送る(電話またはネットで集荷依頼)
    • ヤマト運輸直営店へ持ち込む
    • 宅急便取扱い店へ持ち込む
    • コンビニエンスストアへ持ち込む

     3. 返却証の受領:当店到着後3営業日以内 

     

    サービスついてのお問い合わせ カスタマーサポート
    電話:03-4500-4480(平日:10:00〜18:00)
    お問い合わせフォーム
    営業時間外のお問い合わせは問い合わせフォームからお願い致します。
    よくある質問(FAQ)