2/21~2/22 発送業務をお休みします。詳細はこちら

VRレンタル利用方法

レンタルの流れ

借りる→②受取る→③遊ぶ→④返却する

ステップ1:VRを借りる(注文&本人確認)

  1. 借りたい商品が決まったら商品をカートに追加します。(レンタル期間、レンタル開始日、配送時間、領収書の有無をご選択下さい。)
  2. ショッピングカートページから数量を選び、ご購入手続きへ進みます。
  3. 配送先とお支払い情報を入力して、ご注文完了です。
  4. ご注文後、当店よりご本人様確認のご案内メールを送信します。メールの内容にしたがってご本人様確認を完了させて下さい。メール送付に少々お時間をいただきます。(詳しくはこちら
  5.  お届け希望日・時間に合わせて商品をお届け致します。配送ポリシーも合わせてご確認下さい。

       

      《レンタルサービスをご利用いただける方》

      利用条件
      • 18歳以上の方。
      • 日本国内に住所を有する方。
      • ご本人名義のクレジットカード/ペイパルアカウントをお持ちの方。
      • ご本人確認書類のご提示を頂ける方。
      本人確認書類(例)

      氏名、住所、生年月日の記載があるもの。

      • 運転免許証
      • 日本国パスポート
      • 個人番号カード
      • 健康保険証+顔写真付き身分証(学生証/社員証等)
      • 障害者手帳
      • 特別永住者証明書
      • 在留カード+外国パスポート

       

        《ご本人様確認プロセス》

        ご注文完了後、メールにて「ご本人様確認のご案内」をさせていただきます。
        ご本人様確認プロセスに付きましては、下記の2パターンがございます。

        メール送付*1
        (宅急便)

        受取時に提示
        (ゆうパック)

        • ご本人確認書類をメールにてご提示いただきます。
        • ご注文後に届く「ご本人様確認のご案内」メールに、上記の身分証の写真を添付して返信して下さい。
        • 郵便局の「本人限定受取(特例型)*2」にて商品をお送りします。
        • 受取時にご本人確認書類をご提示いただきます。
        (特徴)
        スピード 簡単さ
        (特徴)
        スピード× 簡単さ×
        • 事前に身分証提示(メール)
        • 自宅の宅配BOXで受取可。
        • 本人以外の方も受取可。
        • 事前の身分証提示不要。
        • まず、「到着通知書」が届く。その後郵便局へ電話連絡し、郵便局に出向くか、配達日時を指定する。
        • ご本人様が身分証を提示し、直接受取る。

        *1:当店では個人情報保護責任者を設置し、責任者のみがお客様の個人情報を厳重な管理のもとお取り扱いしております。
        *2:本人限定受取郵便については、郵便局ウェブサイトをご確認下さい。

         

        ステップ2:商品を受取る 

        《ヤマト運輸 宅急便の場合》※メールにて事前の本人確認をされた方

        1. ご注文時に選択されたご指定の配送日時にお受け取り下さい。宅配BOXでのお受取り、ご本人様以外の方のお受取りも可能です。
        2. お届け内容をご確認下さい。
        3. 万が一、輸送中のトラブルで壊れている場合、足りないものがある場合は、当店のカスタマーサポート宛まで電話またはメールにてご連絡をお願い致します。

          宛先:アストネス カスタマーサポート
          電話:050-5372-4922(平日:9:00〜17:00)
          メール:support@astoness.com

           

          《郵便局 本人限定受取郵便の場合》※受取時の本人確認を希望された方

          1.  郵便局から「到着通知書」がお客様のポストへ送付されます。
          2. ご本人様が、ご本人確認書類、印鑑、到着通知書をお持ちの上、到着通知書に記載されている郵便局でお受け取りください。ご自宅での受取を希望される場合、希望日・時間帯をご指定ください。
          3. お受取り後、お届け内容をご確認下さい。
          4. 万が一、輸送中のトラブルで壊れている場合、足りないものがある場合は、当店のカスタマーサポート宛まで電話またはメールにてご連絡をお願い致します。

          宛先:アストネス カスタマーサポート
          電話:050-5372-4922(平日:9:00〜17:00)
          メール:support@astoness.com

          (参考)本人限定受取郵便等の「受取り方」 

           

          ステップ3:VRで遊ぶ 

          1. ご返送日までの間、思う存分VRをお楽しみください。
          2. 延長を希望されるお客様、その他お問い合わせをご要望のお客様は、当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。

          宛先:アストネス カスタマーサポート
          電話:050-5372-4922(平日:9:00〜17:00)
          メール:support@astoness.com

          • VR Oculusのセットアップ方法はこちらから動画でご確認頂けます。

           

          ステップ4:返却する

           1.ご返却のための準備をお願いします。返送に必要なものはすべて商品に同梱しております。

          • 箱:送付の際のダンボール箱をそのままお使いください。
          • 伝票:同梱のヤマト運輸着払い伝票をお使いください。

           2.ご返却予定日の23時59分までにご返却手続きをお済ませ下さい。

          • ご自宅や職場などから送る(電話/ネットで集荷依頼)
          • ヤマト運輸直営店へ持ち込む
          • 宅急便取扱い店へ持ち込む
          • コンビニエンスストアへ持ち込む

           (参考)ヤマト運輸「発送方法」の一覧

           

          • 当ページだけでは分からない点がございましたら「よくあるご質問」をご覧頂きますよう、お願いします。
          • 直接のお問い合わせをご希望の場合は、こちらからお願いします。